Aviso de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

1. Responsable de tus datos

Samuel Pérez Uribe, persona física con actividad empresarial que opera con el nombre comercial Voya Travel, con domicilio en Acceso 161, San Pablo IV, C.P. 76121, Querétaro, Qro., México (en adelante, “Voya Travel”), es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Contacto: contacto@voyatravelmexico.com · WhatsApp 442 678 1727.

2. Datos personales que recabamos

Para cotizar, reservar y atender tu viaje podemos solicitar:

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y datos de pasaporte o identificación oficial de cada viajero.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y ciudad de residencia.
• Datos del viaje: destino, fechas, número de viajeros, preferencias de hospedaje y necesidades especiales que nos indiques.
• Datos de pago: comprobantes de transferencia, depósito o pago con tarjeta. No guardamos números completos de tarjetas.
• Reseñas, calificaciones y fotografías que nos envíes voluntariamente.

No solicitamos datos personales sensibles. Si para tu viaje necesitas compartir alguno (por ejemplo, una condición de salud para solicitar asistencia especial), lo usaremos solo para ese fin y con tu consentimiento expreso.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para darte el servicio:

• Elaborar tu cotización y reservar vuelos, hospedaje, traslados y demás servicios de tu viaje.
• Elaborar tu contrato, registrar tus pagos y enviarte comprobantes y confirmaciones.
• Atenderte antes, durante y después de tu viaje.

Finalidades adicionales, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte promociones y avisos de nuevos paquetes, incluido el grupo de promociones de WhatsApp.
• Publicar tu nombre, reseña y fotos en nuestra página web y redes sociales, solo cuando nos lo autorices.
• Pedirte tu opinión para mejorar nuestro servicio.

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos a contacto@voyatravelmexico.com. Esto no afectará el servicio que contrataste. Puedes salir del grupo de promociones en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

Para reservar tu viaje compartimos los datos estrictamente necesarios con aerolíneas, hoteles, empresas de traslados, operadores turísticos, aseguradoras de viaje y plataformas mayoristas de reservación (como PriceTravel, Expedia y RateHawk). Estas transferencias son necesarias para cumplir el servicio que contratas, por lo que no requieren tu consentimiento adicional. También podremos compartirlos con autoridades cuando la ley lo exija.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso, así como revocar el consentimiento que nos diste. Para hacerlo, envía un correo a contacto@voyatravelmexico.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una copia de tu identificación (o la de tu representante legal).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Formularios, cookies y tecnologías del sitio

Los datos que envías en el formulario de reseñas se reciben a través del servicio de alojamiento del sitio. Esta página puede usar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y para medir visitas y anuncios. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

7. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización.